Politique d’expédition

Politique d’expédition – Bracelet Uniq

Chez Bracelet Uniq, nous mettons tout en œuvre pour expédier chaque commande rapidement et en toute sécurité.
Cette politique détaille nos délais, méthodes d’envoi et conditions logistiques.

1. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de :

➡️ 24 à 48 heures ouvrables.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, Black Friday), un léger délai supplémentaire peut se produire.

2. Délais de livraison

Les délais varient selon le pays de destination :

🇧🇪 Belgique

2 à 5 jours ouvrés

🇪🇺 Reste de l’Europe

3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et dépendent des transporteurs.

3. Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par email dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

4. Retards & responsabilités des transporteurs

Une fois le colis remis au transporteur :

  • nous ne contrôlons plus les délais exacts,

  • des retards liés au transporteur, aux douanes, aux grèves ou aux conditions météo peuvent survenir,

  • ces retards ne peuvent ouvrir droit à une demande de remboursement des produits, sauf cas exceptionnel.

Nous restons toutefois disponibles pour vous aider auprès du transporteur si nécessaire.

5. Adresse incorrecte ou incomplète

Il appartient au client de fournir une adresse correcte et complète.
En cas :

  • d’erreur d’adresse,

  • de colis non réclamé,

  • de retour à l’expéditeur,

un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.

6. Colis marqué “livré” mais non reçu

Si le transporteur indique le colis comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

  1. Vérifiez votre boîte aux lettres / point de collecte / voisinage

  2. Contactez le transporteur

  3. Informez-nous à : support@braceletuniq.com

Nous ferons une enquête, mais aucun remboursement immédiat n’est possible tant que l’enquête transporteur n’est pas clôturée.

7. Pays desservis

Nous livrons actuellement :

  • Belgique

  • Union Européenne

  • Autres pays disponibles au moment du paiement (Checkout Shopify)

8. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement selon :

  • le pays,

  • le transporteur choisi,

  • et les éventuelles offres (ex : livraison offerte).

9. Commandes non livrables / refusées

Si un colis est renvoyé pour :

  • refus de livraison,

  • absence répétée,

  • non-récupération au point relais,

les frais d’envoi ET de retour seront déduits du remboursement éventuel.